سوالات متداول:

روند استرداد وجه: استرداد وجه فقط در صورت معیوب بودن کالا انجام می شود جهت این امر مستندات معیوب بودن کالا را با شماره 09399256485 یا ایمیل info@sinabookstore.com ارسال پس از بررسی تمامی وجه طبق فاکتور استرداد می گردد و فاکتور اصلاح می شود.

مدت زمان تحويل و شيوه حمل : بین 3 تا 5 روز کاری (ارسال از طریق پست) اطلاعات بیشتر

روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات : پس از دریافت کالا در صورت معیوب بودن می توانید کالا را مرجوع کرده و وجه پرداختی استرداد گردد. زمان مرجوعی کالا حداکثر 5 روز کاری پس از دریافت می باشد. البته در فروشگاه سینا با توجه به کیفیت بالا اجناس و نحوه بسته بندی مرغوب این امر به کمترین حد رسیده است .

ساعت پاسخگويي : همه روزه (روزهای کاری) از 10 صبح الی 10 شب

نحوه پرداخت وجه : بصورت آنلاین با کلیه بانک های عضو شتاب با درگاه پرداخت امید پی اطلاعات بیشتر

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش : مشترکین کرج به صورت حضوری می توانند به شعب مراجعه کنند اما برای شهرستان ها تماس با شماره  09399256485 می توانند مشکل را مطرح و در مورد رفع ان راهنمای لازم انجام خواهد شد.

قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي: جهت بررسی « قوانین و مقررات» رو لینک کلیک کنید.

تماس با ما ، درباره ما و لیست شعب : کلیک بر روی لیست شعب منو اطلاعات بیشتر

نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان : ارسال ایمیل به مدیریت به نشانی

info@sinabookstore.com    و ثبت در پنل اینماد.