روش ثبت سفارش
روش اول :
با انتخاب هر کدام از گروههای اصلی کتاب، لوازم التحریر، بستهی آموزشی، اسباب بازی و… ، زیرگروههای هر یک باز شده و با کلیک روی گروه مشخص شده، شما به صفحهی مربوط به آن دسته کالا فرستاده میشوید. در این بخش میتوانید کالای خود را از بین اقلام پیشنهادی انتخاب کرده و با کلیک بر روی جزئیات از مشخصات آن مطلع شوید، سپس در صورت تمایل با فشردن گزینهی اضافه به سبد خرید، کالای خود را برای خرید انتخاب کنید.
روش دوم :
زمانی پرکاربردتر است که شما از نام و نوع کالای موردنظرتان مطمئن هستید، در این صورت نام کالا را در کادر جست وجوی داخل فروشگاه وارد کنید و با کلیک روی ذرهبین به صفحهی موردنظر راهنمایی شوید. در این قسمت مانند روش قبل میتوانید بعد از مشاهده جزئیات کالا، آن را به سبد خرید خود اضافه کنید.
در مرحله بعد به سبد خرید که در کنار صفحه به حساب کاربری رفته و روی نمایش سبد خرید کلیک کنید. در این صفحه هزینهی ارسال 46 هزار تومان ثابت ثبت گردیده. همچنین در صورت داشتن بن تخفیف، با وارد کردن آن در کادر مشخص شده، مبلغ تخفیف از صورت حساب شما کسر خواهد شد.
ارسال کالا :
پس از آن با فشردن گزینهی تسویهحساب به صفحهی مشخصات آدرسی که در زمان ثبتنام در سایت ثبت کردهاید، میروید که با انتخاب آدرس از پیش ثبت شده یا درج آدرس جدید به صفحهی ارسال با پست راهنمایی میشوید.
جهت پیگیری وضعیت سفارش خود با کلیک روی کاربریتان که در گوشهی سمت راست بالای صفحه قابل رؤیت است، به حساب کاربری من رفته و در ستون سمت راست صفحه، گزینهی پیگیری سفارشها را انتخاب کنید.
سوالات متداول:
روند استرداد وجه: استرداد وجه فقط در صورت معیوب بودن کالا انجام می شود جهت این امر مستندات معیوب بودن کالا را با شماره 09399256485 یا ایمیل info@sinabookstore.com ارسال پس از بررسی تمامی وجه طبق فاکتور استرداد می گردد و فاکتور اصلاح می شود.
مدت زمان تحويل و شيوه حمل : بین 3 تا 5 روز کاری (ارسال از طریق پست) اطلاعات بیشتر
ارسال از طریق تیپاکس در کمترین زمان
روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات : پس از دریافت کالا در صورت معیوب بودن می توانید کالا را مرجوع کرده و وجه پرداختی استرداد گردد. زمان مرجوعی کالا حداکثر 5 روز کاری پس از دریافت می باشد. البته در فروشگاه سینا با توجه به کیفیت بالا اجناس و نحوه بسته بندی مرغوب این امر به کمترین حد رسیده است .
ساعت پاسخگويي : همه روزه (روزهای کاری) از 10 صبح الی 10 شب
نحوه پرداخت وجه : بصورت آنلاین با کلیه بانک های عضو شتاب با درگاه پرداخت امید پی اطلاعات بیشتر
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش : مشترکین کرج به صورت حضوری می توانند به شعب مراجعه کنند اما برای شهرستان ها تماس با شماره 09399256485 می توانند مشکل را مطرح و در مورد رفع ان راهنمای لازم انجام خواهد شد.
قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصي: جهت بررسی « قوانین و مقررات» رو لینک کلیک کنید.
تماس با ما ، درباره ما و لیست شعب : کلیک بر روی لیست شعب منو اطلاعات بیشتر
نحوه ثبت شكايات مصرفكنندگان : ارسال ایمیل به مدیریت به نشانی
info@sinabookstore.com و ثبت در پنل اینماد.